ИИ-администратор для клиники и стоматологии
Отвечает пациентам по телефону и в мессенджерах днём, ночью и в выходные. Записывает к нужному врачу прямо в вашу медицинскую систему, накануне напоминает о приёме и присылает вам итог каждого разговора.
демо-стоматология, звонок из браузера, бесплатно
Заказать разбор на 20 минутКоротко: ИИ-администратор 1Call24 это голосовой агент, который берёт трубку вместо администратора клиники, записывает пациента в расписание и передаёт человеку всё, что выходит за рамки записи. Для клиник подключаю вариант, где разговоры распознаются и хранятся в России. Запуск занимает 1-2 недели.
Где клиника теряет пациентов
Пациент звонит, когда ему удобно: вечером после работы, в субботу, в восемь утра до открытия. Администратор в это время либо уже ушёл, либо стоит у стойки с другим пациентом и не может взять трубку. Человек не ждёт: открывает следующую клинику в поиске и записывается туда.
Вторая утечка: неявки. Записался на четверг, забыл, не пришёл. Кресло пустое, врач простаивает.
ИИ-администратор закрывает обе: отвечает с первого гудка в любое время и накануне сам переспрашивает, придёт ли пациент.
звонков × 30 дней × пропущено × записались бы × средний чек
Линия 1Call24 стоит от 15 000 ₽ в месяц
Разобрать мой случайЧто агент делает в клинике
Записывает на приём.
Узнаёт, к какому специалисту и на какую услугу, предлагает свободное время и ставит запись в вашу систему. Администратору ничего не нужно переносить руками.
Отвечает на типовые вопросы.
Адрес, часы работы, как подготовиться к приёму, есть ли врач в субботу, сколько стоит услуга по вашему прайсу.
Напоминает о визите.
Накануне пишет или звонит пациенту и уточняет, придёт ли он. Если нет, предлагает перенести запись.
Переносит и отменяет записи
по просьбе пациента, а освободившееся время снова видно в расписании.
Перезванивает
тем, кто не дозвонился, пока линия была занята.
Передаёт сложное человеку.
Вопросы о лечении, жалобы, всё нестандартное агент не решает сам: записывает суть и отправляет администратору с кратким итогом разговора.
Те же правила работают в Telegram, MAX и WhatsApp: пациент пишет, агент отвечает и записывает так же, как по телефону.
Как это звучит
Демо на этой странице: стоматология. Нажмите «Поговорить с агентом», браузер попросит доступ к микрофону, и вы поговорите с ИИ-администратором сами: попробуйте записаться, перенести визит или задать неудобный вопрос.
Подключаю к вашей медицинской системе
Агент записывает пациентов туда, где у вас уже ведётся расписание. Подключаю медицинские системы IDENT, Medods, 1С:Медицина, а также YCLIENTS, ALTEGIO, Битрикс24, amoCRM и Google Календарь. Если вашей системы нет в списке, но у неё есть открытый API, подключу и её. Как именно пойдёт запись в вашу систему, разбираем на разборе, до оплаты.
Персональные данные и 152-ФЗ
Для клиник подключаю один из двух вариантов голоса, выбираете вы.
| Данные в России | Премиум-голос | |
|---|---|---|
| Распознавание и синтез речи | на российских серверах | на зарубежных серверах |
| Разговоры и записи | хранятся в России | обрабатываются за рубежом |
| Номер звонящего | не уходит за границу | уходит вместе с разговором |
| Голос | приятный, чуть более «машинный» | самый естественный, как живой администратор |
| Для клиники | подходит, рекомендую | только после вашего письменного согласия |
Демо на этой странице работает на премиум-голосе. Не знаете, что выбрать? На разборе послушаем оба варианта и решим вместе.
Каждый звонок виден в кабинете
В личном кабинете есть список разговоров, расшифровка каждого и статистика за неделю: сколько звонков, сколько записей, сколько пропущено. Итог важного звонка сразу приходит вам в Telegram. Вы в любой момент видите, что агент сказал пациенту.
Как я запускаю
Разбор, 20 минут.
Смотрю, как у вас устроена запись и где теряются звонки.
Настройка.
Ваши врачи, услуги, цены, правила записи и голос агента.
Запуск.
Агент начинает отвечать на вашем номере.
14 дней доводки.
Слушаю реальные звонки и правлю ответы.
От разбора до работы на вашем номере проходит 1-2 недели, смотря по интеграции с вашей системой. Вы ничего не настраиваете сами.
Цены
| Старт | Бизнес | Сеть | |
|---|---|---|---|
| Что входит | ответ 24/7, сбор заявок, заявки в Telegram | всё из «Старта» + запись в МИС, напоминания, перезвон | всё из «Бизнеса» + несколько филиалов и номеров, все мессенджеры |
| Подключение | от 105 000 ₽ | от 165 000 ₽ | от 250 000 ₽ |
| В месяц | от 15 000 ₽, 300 минут | от 25 000 ₽, 500 минут | от 40 000 ₽, от 1 000 минут |
Для клиники обычно нужен «Бизнес»: без записи в расписание и напоминаний агент закрывает только половину задачи. Подключение оплачивается 50/50, 14 дней доводки бесплатно, абонентская плата начинается с даты запуска. Сверх пакета 25 ₽ за минуту.
Точную цену назову после разбора.
Роман Сухов
С 2023 года внедряю ИИ и автоматизацию в бизнес. Каждого агента строю и сопровождаю сам: от разбора до доводки на реальных звонках. Рассказываю, как это устроено, на YouTube @Sukhov_live и в Telegram @sukhov_live.
Частые вопросы
Пациенты поймут, что говорят с ИИ?
Да, агент представляется ИИ-администратором. Отвечает вежливо и по делу, сложное передаёт человеку.
Агент будет консультировать по лечению?
Нет. Вопросы о лечении, диагнозах и противопоказаниях агент не обсуждает: это прописано в его инструкциях. Он записывает вопрос и передаёт администратору или врачу.
В какие медицинские системы он записывает?
Подключаю IDENT, Medods, 1С:Медицина, а также YCLIENTS, ALTEGIO, Битрикс24, amoCRM и Google Календарь. Другую систему подключу, если у неё есть открытый API. Что подходит именно вам, скажу на разборе.
Где хранятся разговоры пациентов?
В вашем кабинете. Для клиник подключаю вариант, где распознавание речи и хранение записей идут в России.
Сколько длится запуск?
От 1-2 недель, зависит от интеграции с вашей системой.
Что если у нас несколько филиалов?
Для этого есть тариф «Сеть»: несколько филиалов и номеров в одной линии. Агент сам уточняет у пациента, в какой филиал записать.
Можно отключить?
Да, в любой момент. Номер остаётся вашим.
Агент обзванивает пациентов из базы с рекламой?
Нет. Агент работает только с вашими пациентами: входящие звонки, напоминания, подтверждения записи. Обзвоном чужих баз не занимаюсь.